2016年5月29日，在欢快喜庆的乐曲、激情热辣的舞蹈中，海马汽车“聆听您的声音”服务质量月活动在深圳通利华龙华店隆重举行，这也标志着海马汽车对消费者售后服务承诺的决心。活动当天，厂家领导，集团领导以及店家领导亲临现场，与应邀到场的海马车主欢聚一堂。海马车主还能零距离与厂家售后技术工程师交流探讨，在这炎炎夏日，就像一阵清风送来的清凉又温暖了人心。接下来让我们一同跟随镜头回顾活动当天的盛况！
开场激情热辣的舞蹈，活动正式开始！
售后服务督导科科长为本次活动致开幕词
现场与车主的游戏互动环节，还有一大波丰富的奖品！
现场海马车主与厂家专业技术人员促膝交流平时用车中所碰到的问题，技术人员也给出了最专业的解答。
厂家领导及店领导与海马车主合影留念，记录今夏这一难忘的时刻。
活动结束后，我们带着一些问题，有幸在后台采访到了通利华龙华店总经理丘浩先生。
Q1：丘总您好！谈谈您对此次海马服务质量月活动的看法？
A：这次服务质量月由海马汽车牵头，通过聆听客户的心声，拉近客户与我们之间的距离，增强与客户之间的黏性，这是非常重要的，整场活动围绕着“10000”承诺，既“一微笑，零等待，零投诉，零返修，零距离”这样的服务承诺，使公司的每一步流程、服务、维修都具有接近完美的保证。现在市场竞争激烈，提高服务水平和质量成为了竞争中的焦点。服务质量是服务的基本要求，只有用心提高服务质量，才能让客户信赖，而不是让客户觉得我在这里买完车就完事了，让客户感受得到如同在家一样的温馨，这样才能使我店在汽车售后服务行业激烈的竞争中利于不败之地，提供强有力的保障。
Q2：我们知道通利华集团至今已走过22个春秋，4S店更是覆盖了整个深圳，请问这么多年依靠的是什么呢？
A：通利华一贯坚持“稳健求发展，服务创价值”的经营宗旨和“关注客户，用心感动”的服务理念；把“崇尚服务，科学管理”作为一切工作的指导方针，注重实效、力主创新；将“行诚信之事，做诚信之人”作为全体服务人员恪守信奉的道德观，努力成为可靠、活力、健康的汽车专家。
Q3：深港澳国际车展就要来了，方便透漏一下今年车展，海马将会带给大家什么样的惊喜和震撼呢？
A：今年深港澳国际车展，我们已经开过多次碰头会研讨，这次展会将会有两个大舞台，并且现场会通过多种的与观众，车友的互动方式，比如现场抽奖，优惠让利等一些促销手段，发掘意向客户，并且价格也会有一定的优惠，实打实，不掺水分。
Q4：海马汽车今年连续推出了新海马M3、M6及海马S5科技版、创享版，这是不是预示着海马汽车带来了利好消息？
A：在新能源汽车这一领域会有车型推出，最快年内就能亮相和大家见面！
谢谢丘总能在百忙之中接受我们这次采访，最后也预祝海马销量长虹。也相信未来能给老百姓带来更加优质的服务！
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