【全接触·帮问】我们已经发货了，你再等两天

陈女士见到记者后，便向记者详细说起了她所遇到的这件因快递而起的烦心事。
陈女士随后也联系了商家，商家称东西已经寄出。于是陈女士又按照快递单号找到当时的揽件员，对方也说快递已经寄出。商家与揽件员都说快件寄出后就不归自己管了。而这种情况，市民们是否遇到过呢？对此又有怎样的看法？
不少市民认为，快递丢失应该是谁丢失谁负责，基本是由卖家和快递公司来承担责任。当然，也有人表示，实在找不到了也只能自己承担相应的损失。
那么，如果快递丢失，到底应该由谁承担负责呢？带着这个问题，记者来到了市邮政管理局咨询。

副科长张学涛说，如果说寄件方与收件的快递公司，在协商赔偿的问题上存在不同意见，可以通过法律途径来解决。而陈女士目前应该与寄件方联系，尽可能协商解决这件事。
在这里，记者也提醒广大市民朋友，如果物件较为贵重，寄快递时应该进行保价。如若遇到快递问题，可以登录国家邮政局网站，也可拨打全国统一客服电话11183，或者直接前往当地的邮政管理局进行投诉。