党建引领 温度服务——中信银行合肥肥西支行扎实开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传

    为全面贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神及中央金融工作会议部署，中信银行合肥肥西支行秉持以人民为中心的价值取向，积极展现新时代金融工作者的新形象与新风尚。在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，该行扎实开展“3·15金融消费者权益保护教育宣传月”活动，切实提升社会公众的合法权益保护意识与能力，进一步强化“让财富有温度”的品牌影响力。

    社区深耕：家门口的金融答疑会

    中信银行合肥肥西支行结合周边社区居民年龄、文化结构特点，选定绿地国际花都三期作为重点宣传点。活动现场，该行工作人员向居民发放宣传折页，用通俗易懂的语言讲解金融消费者权益保护法律知识。面对“银行会不会挪用账户资金”“如何辨别银行厅堂非工作人员”“定期存款被擅自购买理财怎么办”等群众关切的问题，员工逐一细致分析、耐心解答，用专业与真诚赢得了居民们的一致好评，让金融服务更接地气、更有温度。

    商圈联动：多方携手共筑安全防线

    按照肥西县相关监管部门统一安排，中信银行合肥肥西支行联合中国人寿保险、安徽肥西农村商业银行等单位，走进商业聚集地开展联合宣传。活动通过发放小礼品与宣传折页的形式，为老百姓普及金融消费者八大权益、七大反诈骗器、支付工具使用、存款保险制度、反洗钱等核心知识，充分发挥银行作为金融教育示范基地的作用，帮助社会公众掌握符合自身需求的金融知识，提升风险防范能力。现场气氛热烈，得到了群众的广泛支持与认可。

    精准触达：贴心服务满足多元需求

    中信银行合肥肥西支行利用上门代发开卡契机，为代发单位客户开展定向宣传。除发放宣传折页外，工作人员还贴心提供零钱包兑换业务，在普及金融知识的同时，切实解决客户日常金融需求，实现“宣传＋服务”双效合一，让金融消费者权益保护工作更具针对性与实效性。

    下一步，中信银行合肥肥西支行将以此次活动为契机，持续深化金融消费者权益保护工作，把“以人民为中心”的发展思想融入日常服务，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，切实守护好人民群众的“钱袋子”，为营造安全、健康、有序的金融环境贡献更大力量。