为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（国办发[2024]10号）文件精神，扎实做好优化现金支付环境，提升现金支付便利性水平，维护人民币的法定地位，中信银行合肥分行组织开展我为群众办实事——“畅通现金支付渠道 优化现金支付环境”的主题宣传活动，积极推广“零钱包”兑换服务，满足商家和社会公众日常找零备付的现金需求。
中信银行合肥分行辖内各支行充分发挥厅堂宣传优势，在营业大厅摆放《整治拒收现金行为维护人民币流通秩序》宣传折页，大堂经理主动向到访客户讲解人民币知识。针对老年群体，该行工作人员主动进行人民币知识的普及宣传和主动提供零钱兑换服务。同时，为解决商户忙于经营无法到网点兑换的问题，中信银行合肥分行工作人员走上街道、深入社区、走进商圈，主动上门开展“零钱包”的兑换宣传。该行工作人员以兑换零钱为契机，引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，说明了排斥现金支付的危害性，同时为商户们留存小面额预约电话，方便商户有需求时及时进行预约兑换。
在中信银行合肥分行的号召下，该行辖内桐城路支行积极组织摸排，提前了解支行重点合作客户老乡鸡、詹记食品和卡旺卡等商家的零钱兑换需求，并在合肥分行运营管理部的大力支持下，于2024年4月26日，主动上门为其线下12家门店进行零钱包兑换服务，并邀请省人行货币金银处反假科现场给商户进行人民币相关知识的宣导，获得了商户的一致好评。
中信银行合肥分行相关负责人表示，该行将持续开展“整治拒收人民币现金”宣传工作，用行动践行现金服务“零距离”，积极提升基础服务工作，营造良好的现金流通环境，切实维护人民币法定地位，维护消费者合法权益。
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