许继伟：把人民的小事当作自己的大事 设身处地化解矛盾解决问题

南谯区腰铺镇梅铺社区居委会反映，由于地理位置距供水主管道较远、地下水被污染，该社区一棵松新农村安置点居民存在生活用水困难等问题。在仔细了解事情来龙去脉后，许继伟对相关部门积极主动从群众切身利益出发着力化解矛盾的做法给予肯定，同时要求加快对接，让百姓尽快喝上安全水、放心水。对于自来水公司反映的该安置点开发企业私接公共供水管道问题，他要求公安机关加大侦查力度，及时反馈处理结果。

在研判南湖山庄小区排污不畅事项时，许继伟要求市国土房产局督促项目建设单位对该小区排污管道是否破损进行现场勘察，如有破损要及时修复；城管执法部门要调查核实该小区餐饮经营户是否存在直接排放污水导致管道堵塞等情况，督促经营户按规定设置隔油池等配套设施，同时进一步做好日常监督管理工作。

群众利益无小事，群众的事就是天大的事。各级各部门一定要将心比心、换位思考，主动上前、勇于担当、积极作为，带着感情和责任做好矛盾化解工作。同时要对类似问题进行梳理，查找工作漏洞、制度漏洞，做到举一反三，健全完善小区开发、设计、施工、验收、管理、服务等各个环节的工作机制、管理机制，减少和杜绝此类问题发生，助力文明城市创建，让人民群众生活得更安心、更省心、更舒心。