“不退钱，对不起顾客的信任”
2017年度，市消保委发布的十大热点投诉中，预付式消费投诉跻身其中，不守诚信的商家有所增多。然而，滁城一名理发店老板，在店面搬迁期间，紧急联系百名办理充值卡的顾客，信守承诺退还万元卡费。“理发店可以一搬了之，但不退还老顾客的充值卡余额，对不起他们对我的信任。”理发店老板杨飞说，到目前还有十多个老顾客手机打不通，没有联系上，希望这些顾客和他联系，办理退费事宜。理发店小老板，用实际行动诠释大诚信。
诚信回馈信任 理发店搬迁为顾客退费
杨飞在蓝天西区门口开了一家名叫“韩之秀”的理发店，经营了五、六年，结识了一批熟客，在店里办理充值消费的顾客有100多人。
四月份前后，因为经营需要，杨飞的理发店准备搬到滁城的草塘北路，名字也换成了“HY美业”。“店址变了，店名也换了，那些充值卡内还有余额的顾客怎么办？”在店面搬迁期间，杨飞开始联系一百多名办卡顾客，退还卡内余额。“只要有空我就拿着顾客留下的电话，一个个的拨打电话。”杨飞说，这100多名老顾客，是这些年，他靠理发手艺和人品，一点点积累的熟客，也是他赚取的最大“财富”。
半个多月，大部分顾客都联系上了，办理了退费事宜，但仍有一小部分顾客，因为办卡时留下的手机号码拨打不通，而联系不上。“希望那些还没接到通知的办卡顾客，能主动联系我，把您卡内余额退了。”杨飞说，能在店内办卡的，大家相处的都和朋友一样，“信任”是顾客给他最珍贵的东西，绝不能辜负了这份信任。
曾经在蓝天西区的“韩之秀”
诚信感动顾客 老顾客纷纷到新店理发
“我卡内还剩下几十块钱，理发店老板还加微信转给我，让我很感动。”滁城市民刘昕是杨飞理发店的熟客，接到退费电话后，被杨飞的诚信行为所感动，“就凭他这份诚信，理发店搬再远，我都会继续支持，到他店里理发。”
刘昕介绍，因为杨飞的理发店在他公司附近，老板手艺也不错，一年多前在理发店办了一张卡，目前还剩下几十元。“如果他一走了之，我也不会为了几十块钱去找他。”让刘昕有点意外的是，老板能主动找到他退费。
“就是卡内还剩下一块钱，都要退给顾客。”杨飞说，无论做任何生意，诚信是最基本的底线。杨飞的诚信引来顾客的赞赏，纷纷转化为行动支持他。目前大部分办卡顾客，纷纷到新店理发。
“本是做生意的正常举动，没成想引起顾客这么大的反应。”杨飞说，他会用手艺和诚信经营，回馈大家对他的信任。
（记者胡文峰）
