今年以来，定远县纪委监委坚持以“规范信访受理，规范线索管理，规范信件督办，严格责任追究”为抓手，完善信访受理和查处机制，促进信访问题线索快查、快处、快结。
规范信访受理，确保信访入口畅通。健全完善“信、访、网、电”四位一体信访举报工作平台，设立专用信访接待室，统一规范接待群众来访;保障“12388”举报电话24小时开机接听，方便群众通过电话进行举报;专人受理网络举报和群众来信举报，让群众诉求能够从不同渠道直接投送到纪检监察机关。
规范线索管理，确保信访处理流畅。按照监督执纪工作规则和信访举报工作管理办法，努力实现“日清、周转、月报、季结”。认真进行登记，统一编号，认真录入信访管理系统，实行信访举报问题线索集中管理，做到底数清、情况明、数字实;对接收的来信、来访、来电、上级转交办信访件等信访举报问题线索，由信访室进行统一受理登记和集中排查后，及时规范地办理转交办，进行分流。
规范信件查处，确保信访件件有着落。建立信访线索跟踪督促机制，推动信访举报问题及时妥善解决。依托信访管理系统和登记台账，定期对账清理，实时掌握信访举报件动向，准确掌握信访举报工作的全面状态。对反映扶贫领域、发生在群众身边的不正之风和腐败问题等进行优先办理。今年一季度，共接受信访举报122件，办结77件，正在调查核实45件。
严格责任追究，确保信访工作出实效。严格落实信访举报首问负责制，督促各级党委(党组)认真履行属地管理第一责任人责任，各级纪检监察机关切实履行监督责任。对信访工作认识模糊、工作领导不力、工作不负责任、解决问题不到位，信访举报重点问题久拖不决，继续发生越级上访、重大集体上访且造成恶劣影响的，综合运用约谈诫勉、通报批评、组织处理、纪律处分等方式追究相关人员的责任。
