【全接触·帮问】红叶山庄问题多记者帮忙寻解释

据王女士所说，小区里不仅是楼道灯常年不亮，就连走道的楼梯都出现了问题。
在现场可以看到，这个单元楼楼梯的水泥外层大部分都已经脱落，露出了里面的水泥和沙土，走在上面都会扬起沙土。记者试着从一楼走到楼顶，发现每层楼梯的水泥地面都存在这种现象，而且，其他单元的楼梯也同样如此。随后，记者来到小区物业了解情况。

物业表示，这个小区的楼道灯是由每家住户自己控制的。若是大家都对楼道灯不亮有意见，就应该共同协商好楼道灯电费如何分摊的问题。针对这一现象，记者也随即采访了小区的业主，他们都认为应该为高楼的业主点亮这盏灯。

的确，邻居之间本应互帮互助，多为他人着想。我们也希望这栋楼的业主们，不要过于计较个人得失，发扬邻里互爱的精神，为他人、也为自己点亮楼道灯。而针对小区楼梯水泥起砂的现象，物业工作人员则称，近期维修人员刚对破损的楼梯进行了修补。
楼梯地面多次维修，仍然出现水泥起砂的问题，到底是业主踩踏所致，还是楼体本身的质量问题？希望物业能够给出令人信服的解释。另外，物业在维修楼梯地面之前，就该考虑到业主每天都要路过的事实，预先留出一定的通行空间，并提前通知业主或者树立告示牌，相信大家都能理解，也会予以配合。 

出现了问题，物业公司应当出门进行协调解决，但是如何让业主满意，才是他们更多需要去思考的问题。

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