12月8日，备受关注的滁城城市“大管家”——滁州数字化城管系统及12319城管热线正式开通运行，标志着我市城市管理工作全面迈进信息化、标准化、精细化时代。今后除了市民拨打12319城管热线和全民城管微信反映问题外，滁城大街小巷还将分布70名信息采集监督员，利用手中的“城管通”及时找城市管理中的“茬”。
70名信息员全天候“找茬”
目前滁城69个单元网格共有70名信息采集监督员分布在大街小巷，这些信息采集员，使用手机手持终端“城管通”，采取每3小时步巡一遍的频率在网格里“找茬”。一旦发现乱搭乱建、乱倒垃圾、道路不洁、乱贴小广告等乱象以及基础设施破坏等问题，直接拍照反馈给监督指挥中心，指挥中心再进行派单，大大提高城市管理的问题发现率、派单准确率以及问题结案率。“问题处理和结案从之前的平均3天可以缩短至4个小时。”市城管执法局相关负责人说，在日常巡查中，70名信息采集监督员还负责清理和劝阻乱贴小广告，自行车摆放混乱等不文明行为。
视频全覆盖弥补监管死角
正式运营的滁城“数字城管”共包含9大核心子系统，并根据滁城实际情况，扩展了包括全民城管微信公众号等5个业务应用系统。每天，监督指挥平台将信息采集员们采集的信息与媒体曝光、公众举报、领导交办等各种来源接收到的“情报”一起，按照信息收集—案卷建立—任务派遣—任务处理—处理反馈—核查结案的流程，在规定的时限指派相关单位处理完毕。每月根据系统自动生成的分析数据和评价结果进行综合评价，最终纳入滁城网格化考核。
此外，“数字城管”接入公安视频监控，在此基础上根据城市管理重点监管对象新增视频探头，形成滁城视频监管全覆盖。将监督员巡查不到的区域实现24小时监控，弥补了监督员巡查的时间差问题。并对发现的问题进行视频立案，使视频监控与数字城管受理流程无缝对接，大大提升了城市管理工作质量和效率。
来源 | 皖东晨刊
主办 | 滁州市人民政府办公室
承办 | 滁州市电子政务办公室
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