碧桂园罗马世纪城：房屋按揭无法办理双方说法不一产分歧__媒体 _ 微资讯频道

导读

房屋买卖是现如今人们关注的一大热点话题，在签订房屋合同前一定要与销售人员沟通好，保留必要证据。然而仍然有一些消费者会在签订合同后产生纠纷。

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当事人韩静：

我觉得我家住在南京南站到这边很近，投资以后可以卖掉，就算不卖掉自己也可以住。但是谈到买房子的时候我跟他说了我名下有两套房子，而且这两套房子都有贷款。我不确定能不能把其中（一套）的房子过户走，我不确定能不能贷款，他们就一再保证三个月之内肯定可以把它过户。这三个月不是要办按揭嘛，他说按揭之内把它过户走。

据韩女士所说，她名下有两套正在按揭的房子。其中一户是别人的，但是不确定是否能够过户。也不清楚自己能否办理按揭。得知自己无法办理按揭后，韩女士要求退回自己的房款，但是遭到拒绝。

当事人韩静：

我希望他们把这个钱退给我，因为不是我的原因买不了这个房子。不是说我反悔不想买这个房子。现在我工作也不能工作，我要来要（回）这个钱，对我来说我工作也很辛苦，我赚这个钱也不容易。我是个年轻人我的承受能力还稍微强一点，如果他骗到的是一个老人，人家怎么办？

碧桂园罗马世纪城工作人员：

情况是这样的，她认购的时候确实说名下有两套房贷。第三套按照原则来说不应该贷的，但是她跟我们销售人员说，她有一套房子是帮她姐姐买的。她姐姐说你要是想买房子随时都可以把房子过户走。（没有这样讲，就算这样讲的，我说我不确定我一再强调跟销售讲我姐姐当时答应我的，但是我不确定，我要打个电话问一下能不能随时过户走。）那我们这样想你既然这么说那肯定没有问题，因为她姐姐是某小房地产里面的高管。(不是，我没有这样讲过。你拿出证据来，我们把你们的证据全部调出来吧。）行吗？可以调监控。看看我说了什么。

碧桂园罗马世纪城监控管理工作人员：

但是你现在要确定，第一个她说了什么我们没声音。不一定能听到她说的话，我跟你带着她，其他人在这等一下。（为什么只能带一个人呢？）你是当事人啊。（我现在找人了，那为什么不能带我们。）你听我讲我可以跟你去，我视频都可以用优盘拷给你。这个可以保证，但是不要太多人，那个区域非常小。

碧桂园罗马世纪城工作人员：

（那我想问一下，这块到底能不能退呢？）房子不是不能退，能退，但是按照合同的规定的话，如果不是因为违约的问题，这个违约在合同上面都有如果是你的违约你要承担15%的退楼款。（那是房价总款的15%？那意思是她还要付5%的费用给你？）对。（现在她买不了，她也想退，需要走哪些程序？）你可以咨询正常的法务，正常的来说按照合同的约定来进行退楼处理。

碧桂园罗马世纪城工作人员：

（那现在有什么好的解决办法呢？）第一个想办法能够办理按揭，相当于一个合法的按揭办理。另外一种办法就是看能不能从公司的层面帮她申请中长期的付款方式。（那不需要了，我就是要退房。）如果你要退房的话，你找我也没用。（那我找谁你，你告诉我。你们碧桂园收了这钱就是不退是吧？）如果你真的要退房建议你走司法程序。因为我们所有的退楼都由我们的法务部进行对接。