“办卡时签订协议返还1800元，这都一年多了，一分钱返利都没有。”去年8月份，滁城市民郭女士花费两千多元在某健身会所办理了一张返利健身卡，此后便被这张卡惹得颇为闹心。找健身会所的老板，被告知返利肯定会有的，但是要等待。无限期的等待让郭女士看不到返利的希望，想退卡又被健身会所拒绝。
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公开课没了返利也遥遥无期
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2016年8月，郭女士经朋友介绍，在南湖附近的一家健身会所办理了一张返利健身卡。“当时和健身会所签订的协议，两年卡的卡费是2180元，返利1800元。”郭女士说，当年9月份，她听朋友说，健身会所张贴通知，返利卡不返利了。当时不少健身会所的会员，都去现场讨要说法，后来一名自称健身会所的老板，登记了会员相关信息，并表态会对此事进行处理。
（网络配图）
据郭女士介绍，办卡时健身会所的接待人员带她看了公开课程表，有瑜伽、动感单车、体能操等，她也是看中了这些课程才下决心办的卡。当年9月份，她去健身会所的时候，这些公开课程都没有了。“没有感兴趣的课程，我也就没有开卡。”郭女士称，两年的健身卡至今没有开卡。后来健身会所工作人员回复郭女士，钱还会返的，公开课仍会开，但需要等待。 “我这等了一年多，公开课还是没有，返利也没见，什么时候是个头？”郭女士说。
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返利有但要和返利商城沟通
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在办卡时，郭女士签订了一个入会申请表和一个返利活动协议。其中入会申请表仅有联系电话、入会费、姓名等信息，但郭女士反映的公开课程等信息，没有体现。返利活动协议显示，返利活动是该健身会所和某购物商城共同承办，两年卡返利1800元，在大约600天内返还到会员注册账户内，但会员要在商城注册……
10月16日下午，郭女士来到该健身会所。一名前台工作人员告诉记者，郭女士签订的返利协议是和购物商城签订的，和健身会所无关，目前返利卡早已不办了。既然返利和健身会所无关，那为何返利活动协议上盖的是健身会所的章呢？工作人员只是强调返利活动和会所无关。
对于郭女士反映的办卡后公开课取消的问题，该工作人员称，因为上课的人比较少，所以课程取消了，如果郭女士需要上课，只能自己花钱请私教。
采访中，该健身会所前台工作人员给了郭女士一个购物商城的联系电话，让她沟通返利事宜。“电话打了很多次，接电话的说之前是商城的工作人员，现在不做了，但可以帮助我了解一下情况。”
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办卡需谨慎消费切记要理性
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“办卡时需要谨慎，不要被让利冲昏了头脑，近年来，有关预付卡的消费投诉不断增多，消费者一定要理性消费。
对于郭女士遇到的健身卡课程问题，该工作人员称，公开课程表一定要在协议中明确标注，有哪些课程，一周开课明细等，事先约定清楚了，事后即使出现问题维权也不难。对于返利问题，该工作人员建议郭女士根据返利活动协议内容，和商家沟通，沟通不成可以拿起法律武器进行维权。
市消保委相关工作人员同时提醒消费者，在选择预付费卡时，要尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的企业；签订办卡合同时，不要轻信商家的口头承诺，服务约定要落实到书面合同上；办卡时勿忘索要发票、保留书面证据，以备发生消费纠纷时维权有据。
