为了更好地服务业主，更高效地解决业主入住后遇到的各种问题，碧桂园·欧洲城“凤凰管家”服务启动至今已为业主解决很多生活上的难题，专属凤凰管家服务理念作为碧桂园物业公司的一大金字招牌，旨在为业主提供一站式的便捷居住享受，更好地兑现碧桂园“给您一个五星级的家”的企业理念！
近期，随着业主与我们凤凰管家的交流越来越深。沟通频率越来越高，物业公司为业主们解决了许多生活中难以解决的困难后，小主们与我们的凤凰管家们的距离也越来越近，关系日益融洽，本月物业公司也接到了不少小主们的表扬信和锦旗......
锦旗背后的小故事一：八月的一天管家小樊接到片区业主的电话，反映自家的网络不能用以及自来水水压较小两个问题，管家小樊立刻联系工程部负责弱电师傅和负责水电的师傅同时上门查看，在了解情况后便立即展开排查1、发现此户无网络光纤且管道堵塞，应是前期施工中遗留导致了，小樊立刻联系了客户关系部工程师，但工程师告知是此户收楼时间较长已过保，施工单位无法给予维修，所以比较棘手，困难重重，管家协同工程师傅拿着电铲钢丝一次又一次的努力终于找到了堵塞的那段管道并疏通，然后重新穿了条新的线；2、关于水压小的事情经工程师傅排查发现是增压泵压力不够，随即联系厂家并沟通厂家何时能够处理，在与业主做好解释的同时，更及时跟进此事，没过几天水压即恢复了正常，所有问题迎刃而解，所做的努力业主都看在眼里记在心里，非常的感动，表示碧桂园让她真正的感觉到了一个家的温暖，送上锦旗表达其心意！
锦旗背后的小故事2：依云小镇5幢2单元1103业主一直在南京，偶尔到小欧度假，2017年8月25日业主回来时发现卫生间堵头往外喷水，导致客厅地板被泡，业主第一时间想起找管家小张，小张知道信息后立刻停止手中的工作第一时间查看了业主的合同收楼日期，确认还在保修期内后立刻打电话给施工单位与其一起至业主家中帮业主修复堵头，业主表示因不在这里，小张主动告知可以留钥匙帮其盯着施工，直至地板更换完毕，后拍照发给业主告知维修完毕的消息，业主表示管家在此期间给予及时处理问题，给其减少损失，故赠锦旗一面，且称赞“物业的好管家，业主的贴心人” 。业主表示，小张是一个认真负责好管家，后期肯定会大力支持小张的管家工作。
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