近日邓女士找到我们，说她于2014年在滁州五星电器购买了一台三洋洗衣机，洗衣机的保修期为三年，并且她又购买了为期一年的延保，结果今年洗衣机的电脑板坏了，却在维修问题上发生了意外：
虽然厂家的保修期已经过期了，但邓女士表示自己买的延保服务还未到期，可五星电器却不再提供维修服务，也让她很是不解。
当事人 邓女士：
我一直在家也打了好多电话，他们卖家也不去给我修，我亲自又来找了几次，他又让我到总部去开证明，那天我也去开了证明，前头他说你给证明开了，我来调解我就费好大劲去帮你修，五星电器经理亲自这样说了，我又废了好大劲去把证明开了，开了现在还是不给我修，他说他们厂家不给我们修，他也就不给我们修，也说延保也到期了，我觉得这延保怎么可能到期呢。
邓女士表示，自己买的洗衣机整机保修3年，再加之自己购买了延保，现在还属于保修年限内。而对于五星电器卖场不予维修的问题，邓女士也说出了自己的想法。
对于邓女士的问题下一步该如何解决，带着疑问记者来到了五星电器做进一步咨询。
相关负责人表示，邓女士所买的洗衣机厂家只提供一年的整机保修，加之邓女士所加买的一年延保，都已全部过期，而对于邓女士所说整机保修三年，由于质保卡已经丢失，所以无法证明，由于双方各执一词，经过沟通，五星电器也给出了处理意见。
五星电器 相关负责人：
现在的话我们是这样处理的，第一这个延保没有起作用，我们想办法给你退掉，109还给你，另外的话你这个洗衣机及维修是多少钱，我们可以承担一部分，比如你这个洗衣机修600块钱，我们承担200块钱。
对于五星电器的处理意见，邓女士表示可以接受，在此我们也是希望五星电器可以尽快解决此事，了却邓女士的烦心事。
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