不要着急，不要着急,
贴心的小编为您总结了宽带上网常见故障解决方法！
收藏吧，从此再也不用麻烦别人！
首先确认网线是否插紧，电脑下方任务栏右下角的
输入用户名与密码后点击“连接”后出现错误，请查看电脑屏幕上出现的错误提示或代码，并按如下方法进行处理：
1、错误代码 691 原因及解决方法
错误类型：此代码属于账号密码错误。
处理方式：
（1）对照开户申请单上的用户名和密码核实输入的正确性，在输入时注意区分大小写，当以正确的方式重新输入后。
（2）如果还是出现同样的691的提示，有可能是上网帐号欠费所导致，您需要到营业厅缴费即可使用。
2、错误代码 678原因及解决方法（Windows 7系统为651错误代码）
故障类型：此代码属于远程计算机无响应，简单地说就是网络不通了。
处理方式：
（1）检查水晶头或者网线是否有出现氧化、接触不好等情况；
（2）可以尝试重新启动计算机；
（3）如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡和网线。具体请见下一节的网卡部分内容。
（5）各种应用软件的冲突，可能也会引发网络不通：如“雅虎小助手”、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象，建议可以先暂时卸载“雅虎小助手”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接。
3、错误代码 769原因及解决方法
故障类型：此代码属于电脑网络设备故障，一般出现在Windows XP操作系统中，是由于电脑本地连接被禁用或网卡驱动没装好。
处理方式：
（1）在电脑桌面上找到一个
是灰色的，请将鼠标放在这个图标上并点击右键选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号试试就能上网。
（2）如果在桌面上没有“网上邻居”，请把鼠标放在屏幕最下方的“开始”菜单，选择“程序”－>“附件”－>“通讯”－>“网络连接”，打开网络连接窗口后，选中“本地连接”图标，按鼠标“右键”选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号试试就能上网。
（3）若找不到“本地连接”图标，可在桌面上点击“我的电脑”图标按鼠标右键选择“属性”，点击“硬件”－>“设备管理器”－>“网卡或网络适配器”，若网卡标识出现红叉或打了一个黄色的“！”号，请右键点击它选择卸载，然后右键点击其中一个图标选择“扫描硬件改动”这时您就会看到发现新硬件的提示，网卡或网络适配器没有了红叉或打了一个黄色的“！”号，确认后请尝试连接网络。如若找不到“网卡或网络适配器”，表示电脑“网卡”没有正常工作或出现硬件故障，可对电脑进行重启，还是不行的话可打开电脑机箱把网卡拔出重新换一个插槽试试。如果使用的是品牌机建议您直接和电脑提供商联系处理。
（一）如何查看网卡是否正常
如何查看网卡是否正常，具体如下：
1、看网卡灯的状态，分两种情况：
A、网卡灯不亮（10/100M、10M网卡）可能出现问题如下：
l 电脑网卡与网络设备端口物理连接存在问题；
l 电脑网卡被禁用；
l 网卡损坏或在硬件上未正确安装；
? B、网卡灯亮：
l 10/100M的网卡，表示网卡硬件正确安装到电脑上，物理连接正常；
l 10M的网卡，如果只亮一个灯，表示网卡硬件正确安装到电脑，但并不表示和网络设备连接正常；如果二个灯都亮，表示正确连接到网络设备，并有数据在传送。
2、Ping 127.0.0.1 能ping通（如下图所示）就说明网卡硬件上是正常的。
3、进“设备管理器”，查看网卡驱动状态是正常。
如果发现连接线或接头或接口等出现问题，建议您直接和电脑提供商联系，让其为您检查更换网卡再次尝试。
（二）如果判定接线等没有问题，则右键点击“我的电脑”→“属性”→“硬件”→“ 设备管理器”
（三）如果如下图所示，无“网络适配器”项，表示没有安装网卡，或硬件存在问题（没有固定到插槽，或硬件损坏）
（四）如果如下图所示，表示三种网卡的状态
1) 网卡处于正常状态
2) 网卡被停用
3)网卡的驱动未安装或未正确安装，存在硬件问题
（五）如果网卡被禁用，则右键点击该网卡，选择启用
（六）如果驱动未安装或未正确安装，则右键点击该网卡，选择更新驱动程序
首先检查连接属性。如果排除网卡等硬件问题，许多软件故障可以尝试重装拨号软件来解决故障。
（1）右击桌面上的“网上邻居”点击“属性”
（2）查看下图中的“本地连接”
（3）如网线连接正常，请重装拨号软件后再重新尝试拨号，重装拨号软件的方法如下：
（4）如为Windows XP 自带拨号软件,可通过以下步骤删除：
a、右键点击“网上邻居”——点击“属性”
b、右击下图中宽带下方的拨号软件删除即可
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