
张女士的女儿于今年的4月13日在天长路速派奇专营店购买了一辆速派奇电动车。车子买回来没过多久就出现了问题:
当事人 张女士:
买回来骑了几个星期。女儿说这个车骑着突然的从红绿灯人多的地方就刹住了。刹住不就是危险吗,容易追尾。说了我不相信,过了大约有二十多天的样子,准确时间我记不得了,然后又发现了。然后他(老板)就和我女儿说,你骑车的时候发现这个情况,那个绿源灯是不是关着的。女儿说不知道,说在回家试试,又有十几天。发现这个情况,然后我们来了。来了以后,维修师傅就给她换那个控制器。


据张女士所述,车子前前后后修了大概有七八次。车身零部件基本上都换了一遍,但是仍然没有找到问题所在。


在现场,这辆电动车在速度较慢的情况下行驶了大概200米后,就出现了刹车失灵的情况,只能强行关掉开关。

由于车子不定时的出现刹车不灵的情况,之前张女士的女儿骑车也因此差点出了事故。目前,张女士要求退车。带着张女士的诉求,我们找到了商家。

速派奇电动车专营店 工作人员:
第一,他来过一次,110都有,她报过警,110都有证据。110警察来了以后说你车是好好的,试了没有问题,试不出来问题。有问题,我们给你解决问题,如果说我们不给你解决问题那是我们的问题。
记者:可能这个车子的问题就是你短时间内看的话,看不出来。
速派奇电动车专营店 工作人员:
我们不在现场,但是我们说了我们给你一个车子骑,你把车丢在这里。让我们维修师傅试一下,我们上路跑一下,看到底是什么问题。有问题了我们彻底一下给你解决掉,她不同意。
记者:那如果车放在这试的话大概要多久?
速派奇电动车专营店 工作人员:我和你说,不会超过两三天的。

工作人员表示,如果张女士愿意将车放在店中,他们会提供一辆车给她的女儿备用。对于这个提议,张女士并不赞同。张女士表示,虽然店家承诺维修,但是由于维修多次无果,她担心即使再次维修,也仍然无法解决。


后来,经过一个多小时的协商,商家最终答应给张女士换一辆新车,但是旧车的轮胎不做更换。对此,张女士也表示接受。

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