为进一步提高办税服务质效，减少办税等候时间，安徽省地税局决定从2017年8月20日起在全省推行办税服务厅网上预约办税。
纳税人可登录安徽省12366电子税务局或安徽省地税局移动办税终端，进入“预约办税”，点击“我要预约”，选择所要预约的办税服务厅（全省共计334个办税服务厅可预约办税）和需要办理的涉税业务（地税各项业务，系统已设置12项）。填写经办人手机号码，经验证确认后，系统将自动发送成功预约信息至纳税人手机。
1．纳税人（缴费人）可提前一周进行预约，若当天有剩余预约号，纳税人可提前3小时预约当天的号。
2．每个预约号只允许1户纳税人（缴费人）办理已预约的业务，如需办理多户纳税人（缴费人）业务，需按户按业务预约。
3．每个预约号可办理该纳税人（缴费人）名下的多项业务，若其名下的多项业务有不属于“一窗通办”业务范围的，办税服务厅应通过内部转号等方式进行处理，避免纳税人多次预约取号。
4．对已预约办税（费）的预约人，办税服务厅不得无故单方解除预约办税服务。因系统故障等特殊情况需解除预约的，办税服务厅应主动与纳税人协商解决，并重新安排预约办税时间。
5．预约成功后无法准时到场确认的，需至少提前3小时取消预约。三次失约的预约人将被锁定，锁定后90日内无法预约省内任何一家办税服务厅业务。如需解除预约锁定，办税人需持身份证件到办税服务厅解锁。
网上办税平台已为334个办税服务厅配置了管理员，管理员使用相关权限账户和密码，即可登录该平台进行管理操作。
由于目前全省办税服务厅管理系统不统一，初期开发的预约办税系统与各办税服务厅叫号系统未能对接。为解决好预约号与叫号机出号排序问题，快捷为纳税人提供办税服务，请各办税服务厅按照如下原则，安排好现场服务。
1．优先原则。应为预约纳税人优先安排办理涉税业务，具体优先规则视办税服务厅可办理窗口等情况，由各办税服务厅进行设置和管理。
2．现场确认。纳税人凭借预约短信到约定办税服务厅，导税员（或管理员）应在预约管理系统核对预约信息（纳税人名称+预约号），打印预约办税单，并引导其到窗口办税。
3．窗口设置。各办税服务厅应设置专门窗口（对应预约办税系统税务端工作人员），在预约时间段内，为预约纳税人提供随到随办服务。专门窗口可将电子显示屏设置为“综合服务-预约办税”或在柜台上放置“预约办税专窗”牌。
4．峰谷处理。在办税波峰阶段，应将预约办税人员引导到专门窗口办理；在办税波谷阶段，无需排队情况下，可由办税服务厅导税员引导，在任一窗口办理。
本文来源：安徽省地税局官网
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