安徽移动：高温下的坚守护用户“信号满格”

在安徽移动阜阳分公司装维部，负责文峰二村的安装维修人员卢晶晶一早接到报修电话，对方表示店里的宽带突然不能用了。卢晶晶开着电动三轮车就赶了过去，当天气温高达36度，赶到用户家门时，卢晶晶的深蓝色工装早已被汗水湿透。经过一番排查，卢晶晶发现是路由器设置故障，需要重新设置用户名和密码。整个维修过程虽然不到十分钟，但他的脸上已冒出豆大的汗珠。 

接到用户宽带故障电话后，卢晶晶立即开着电动三轮车带着维修设备赶了过去。

“越是这种高温天气，我们这些一线安装人员对工装上印的‘装宽带选移动’这六个字的体会就越深刻。”卢晶晶说，从2012年进入安徽移动阜阳分公司装维部工作，他最大的感受就是移动宽带覆盖面越来越大、用户越来越多，以他目前服务的文峰二村为例，不到五年时间，他所服务的用户迅速从400多个增加到现在的2000多个。而这背后，必然要以优质的服务作支撑。 

不仅是用户家里，高温也使得移动基站设备及维护工作面临极大挑战。为保障通信安全，安徽移动的员工们坚守在第一线，接受高空挑战，无论在山顶、塔顶，还是爬基站、修光缆，哪里有需要，哪里就会有移动人的身影。安徽移动的技术人员穿上厚厚的防尘工作服，对机房空调、基站设备等进行全面巡检、清洗、降温除尘，及时查找和清理隐患，全面保障通信网络的安全与稳定。为进一步提升京沪、合蚌高铁网络质量，网络优化人员化身“蜘蛛侠”，顶着炎炎烈日，在38℃高温下，攀爬到约18层楼高的铁塔顶部，进行网优设备安装和调测。 

暑假的六安市石板冲小学看似静悄悄，可是短短半个月间，安徽移动六安分公司的客户经理们就已经上门拜访了6次，因为他们准备在新学期开学前给孩子们送上一份“惊喜”大礼。 

通过前期调查，安徽移动发现部分学校的信息化程度较低，传统的教学手段已不足以支撑如今的教学内容。安徽移动首先与教育局签订教育信息化框架协议，针对每所学校的情况“一校一案”制定具体方案，通过搭建网络互动平台、和教育平台提高教育资源共享效率，扩大精品课程受众，并最大程度降低学校信息化建设支出、节约教育成本。 

建设方案得到了教育主管单位、学校的一致肯定，当工作人员积极筹备准备施工之际却碰上了连续多日的高温酷暑天气。校方建议延期施工，等到8月再开始建设。可是工作人员考虑到不仅要建设，还要安装设备、调测平台、辅导老师使用并熟悉系统，环节多、耗时长，生怕耽误了孩子开学，便坚持如期施工。 

清晨六点半，工作人员朱书来、钟亚、卢东洋等人驱车赶到学校，从车上搬下重重的工具和一捆捆的线缆便已汗湿衣衫。钟亚蹲在走廊上进行设备安装、调试，一蹲就是半小时、一小时，站起来时必须扶墙、定神。卢东洋站在墙边安装网络设备，闷热的教室像巨大的蒸箱，豆大的汗珠从他头上滴落。水一瓶瓶喝下，衣服一次次湿透，钟亚和卢东洋手中的活却丝毫没有慢下来，平整细致的走线、一丝不苟的调试，一切都如往常一样，细致严谨地进行着。

空调、西瓜和WiFi并称夏季“三宝”。为了让更多用户畅享移动极速宽带服务，安徽移动的员工们无惧室外高温，将服务送至家门口。这其中，安徽移动多地分公司发挥党员先锋模范带头作用，带头走村入户，将优质服务送到千家万户，受到广泛好评。 

由于高温、交通不便或劳作时间冲突等原因，很多农村用户办理移动4G、宽带业务不便，安徽移动实行“错时办、上门办、预约办”的走村服务，深入早市交易市场、晚纳凉广场和村头巷尾，结合互联网电视、4G终端等服务，将优惠送上门；同时组建了多支“装机先锋队”，深入居住地为用户提供装机服务，开展高温天气下宽带网络、线路和接入设备等安全自查工作，提高宽带装机效率。 

安徽移动怀远分公司网络部的杨敬松同志自2007年毕业后进入移动公司工作，2015年加入中国共产党，时刻以一名党员的标准严格要求自己。在工作中他处处身先士卒，是党员发挥先锋带头作用的代表。 

党员杨敬松在烈日下进行设备的检修，豆大的汗珠不停地从额头滴下。

在基站选址过程中，不管天气多热，杨敬松总是跟随铁塔单位现场勘查需求站址，督促安全施工，不放过任何一处不合规的站址和安全生产问题。合作的同事都笑称他是较真的“大管家”。炎热天气中，网络安全的巡检工作也更加重要。为避免天气影响通信设备正常运转，杨敬松根据多年经验制定了多种防暑降温方案，同时带着一干“降温小分队”奔波在各个室内、室外设备旁。细致的检查和清洗工作，使得他们满头大汗。而他们却说：“设备的温度降下来，自己的温度升高点没关系。”