今年以来，天长市纪委推出实名举报双向承诺制度，对群众来信署实名和来访举报的业务范围内信访事项，要求承办纪检监察机关与信访群众签订《纪检监察信访举报双向承诺书》进行办理。
承办部门的承诺事项包括调查处理事实清楚、程序规范、优先办理、按时查结、维护举报人的合法权益，调查事实及处理意见及时向举报人反馈等。
举报人承诺对所反映问题或对提供材料的内容真实性负责、在承办部门调查期间积极配合调查、逐级有序信访等。
此外，《双向承诺书》还明确规定了对“失约”的处理措施。
通过双向承诺，尽力消除群众疑虑。今年1-6月份，天长市纪检监察机关共签订《纪检监察信访举报双向承诺书》23份，实名举报与去年同期相比减少65.7%，重复、越级和集体访率明显降低，有效遏制了信访总量逐渐走高的局势。
