6月20日上午，市委副书记（主持市委工作）、市长张祥安来到市信访联合接待中心接待约访群众。他强调，有关部门要高度重视群众呼声，尽心尽力为群众排忧解难，依法依规研究诉求解决的办法，切实维护好广大群众的合法权益。
接访过程中，张祥安认真查阅每一位来访者的书面材料，耐心倾听群众诉求，详细了解相关情况，记下要点并逐一给予答复，对上访者的合理诉求提出了明确的处理意见。
北湖蔬菜市场住宅综合楼居民反映安置房产权证事项由于种种原因，拖了7年一直无法办理。在详细了解事情来龙去脉后，张祥安指出，各地各部门要带着感情，以为民务实的工作作风，真心实意为群众办实事，积极主动化解难题。信访事项能在部门解决的就在部门解决掉，宁可自己多流汗，不让群众多跑腿。他要求，要依法依规督促房产开发商履行职责，缴纳相关费用，尽快满足群众办理安置房产权证的诉求，给群众满意答复，维护好群众合法利益。同时，张祥安还循循善诱、春风化雨般地对开发商进行教育疏导，帮助他缓和情绪、理清思路，劝服他解开疙瘩、勇于担责。
滁城山水人家小区业主反映小区北侧门面房经营户污染环境，影响居民正常生活。张祥安指出，商用房和住宅房不分离、不设边界产生油烟噪音等污染，导致居民生活受影响，这种现象在滁城十分普遍，要引以为戒、总结教训。他要求，一要规划控制，从源头把关，从治本着手，住宅楼下不得设计布局餐饮业经营场所；二要设置门槛，只有购买安装了油烟防治设施，才具备商用门面房的餐饮业经营权；三要落实责任，政府部门、开发企业、经营主体、物业公司、居民业主都要按照责权统一、权责对等的原则，主动作为、各司其责、履职尽责；四要加强监管，规划、环保、城管、工商、食药监等部门要进行联合整治、加强监管执法力度，新闻媒体要跟进曝光，发挥舆论震慑作用。对于山水人家业主反映个体问题，有关部门要立即成立联合整治组，到现场办公，现场研究解决措施，把对群众生活的负面影响降到最低，用实实在在的工作赢得群众的支持和信任。
