6月14日，滁州市直参保职工魏女士家人将一面印着“心系百姓、为民解忧”的锦旗送至滁州市社会保险事业管理中心。魏女士家人动情的握着工作人员的手说：“感谢社保好政策让我妹妹增强了与疾病斗争下去的信心，感谢工作人员热情、周到、快捷的服务。”
2016年12月，魏女士在江苏省肿瘤医院就诊时查出恶性肿瘤，医生要求立即住院手术。这一消息犹如晴天霹雳，令魏女士家人极为崩溃。焦急慌乱中家人从南京打来电话咨询外地住院费用报销相关事宜。工作人员一面耐心安抚其家人情绪，一面告知相关政策，说明请示领导后将启动先住院后交材料程序。放下电话后，科室负责人立即请示中心领导，经领导研究同意其先行住院治疗，待治疗期结束后，补齐相关手续。
在具体经办业务流程中，工作人员发现魏女士属灵活就业人员，社会保险费尚由个人全额缴纳，此时又患有重大疾病，即将面临后续放化疗费用缺口等诸多问题，相关科室积极协调，加快审核进度，优化报销流程，缩短报销时长，确保患者的后期治疗资金周转到位。目前已按规定报销前期治疗费用9万余元。在此基础上，市社保中心本着“化民忧、解民难”的工作宗旨，积极向患者家属宣传我市基本医疗保险及大病保险的相关政策，并提醒患者准备好相关病历资料来我中心办理慢性病申报手续，以便今后报销相关门诊费用。
面对魏女士家人的衷心感谢，中心有关领导表示，在政策范围内能多帮助群众办好事是我们应尽的职责。今后的工作中，我们将继续提供高效、便捷、贴心的服务，全心全意为人民办实事、办好事，不辜负参保群众对我们的信任和期望。
