答：有线电视数字化整体转换时，对社会部分特殊用户执行优惠政策：
1、五保户；
2、城乡低保户；
3、重点优抚对象。
是怎样确定下来的？
答:数字电视基本收视维护费的收费标准，是经天长市发改委核准确定的。
还要需要再交原来的12元/月的有线电视维护费吗？
答：不需要。
模拟电视基本收视维护费，转换数字电视后是否需要补交差额？
答：对。已经预交了有线电视模拟电视基本收视维护费的用户，按有线数字电视基本收视维护费标准补收差价。
根据自己的需要自由选看吗？
答：可以。付费电视频道的节目能够象订阅书刊杂志一样，由用户根据自己的需要自由选看，这完全取决于用户自己的选择订购。
答：收看付费电视频道的节目将根据用户的选择订购情况按月或按年收费结算，其收费价格将依据节目源成本、传输成本及 等因素来制定。
答：使用机顶盒后发生收视故障，用户可拨打客服热线电话来报修。如属于有线电视线路故障，广电台将会在24小时内排除故障，如属于机顶盒损坏，则由用户到机顶盒生产厂家的售后服务点在24小时内修复或临时换机使用直至到修复为止。
答：机顶盒如果出现故障，可以按照国家规定的电器“三包“政策执行，具体为：若出现质量问题，三个月内免费更换，一年内包修。
答：可以到广电服务大厅购买。
答：可以到广电服务大厅购买。
答：可以到机顶盒厂家指定维修点维修或到广电服务大厅购买。
7025428（人工），7025400（自动）
