天长市委市政府官方微信公众号：（）
窨井盖丢失你害怕不？
路灯不亮，你愤怒不？
垃圾到处有？你忧心不？
城市管理安上了“千里眼”和“顺风耳”，
“老大难”，现在不再难。
告诉你一个好消息，
以上问题天长数字城管帮你搞掂
你问我是什么？
别急，让发布君慢慢道来……
2017年4月24日，天长市数字城管指挥中心开启试运行，截止6月8日，共收到信息采集员和热心市民提供的市容环境、交通秩序、市政公共实施等问题1000多件，能现场处理的立即处理完毕，其他的按时间进度，部门协作正在一条一条落实处理到位，并纳入部门工作考核。天长“数字城管”就是城市的一双“天眼”，为城市创建增添了一把“利器”，助推文明城市创建管理实现“数字化、精细化、智慧化、制度化、常态化”。
住在天长市新世纪豪园的市民小王，在回到自己小区的广陵路处发现某沿街商铺私自破墙开店，随手拍下照片，听说天长“数字城管”微信公众平台已经开通了，抱着试试看的心理，通过该平台发送问题线索。没想到次日上午，再经过该地时发现破开的墙已经重新修补上。他感到很惊讶和感慨，以前有问题经常是投诉无门，现在有了“天长数字城管”，很多问题就迎刃而解了，他还把这一好消息告诉身边亲戚朋友。
天长市数字城管实现“精细化、智慧化”管理。建立信息采集服务外包队伍，配备12名坐席员和18名信息采集员，通过信息采集员主动发现问题上报指挥中心，坐席员对案件进行立案并派遣至相关职能单位处理，经处理后由信息采集员现场拍照核实，上传中心处理结案。
天长市数字城管实现“制度化、常态化”管理。该项目本着资源共享的原则，与公安部门的天眼监控网络整合，将监控视频应用到数字城管系统上，建立视频监控子系统，实现跨部门、多领域资源共享，可以提供实时的城市管理问题上报及处置情况。通过视频监控子系统，及时准确地掌握所监视路口、路段周围的市政、环卫、交通、治安情况等，为城市管理决策者提供一种全新、直观的管理工具，提高工作效率，支持应急管理的联动和调度，更好地服务于城市管理工作。
该项目还开通了12319城管服务热线、微信公众服务平台，为市民提供更好的服务，实现了城市化问题的实时管理和及时处理，提升城市管理“数字化、精细化、智慧化、制度化、常态化”提供有力保障。
（天长市文明办 蔚成兵 周强）
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