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合肥市包河区水阳江路上，瞿大哥和鲁大姐开了一家社区烟酒茶超市。为了防盗，夫妻俩给店里装上了一套安防设备。没料到的是，这套安防设备让他们最近很闹心。事情要从今年1月份说起。1月8号凌晨3点多，瞿大哥的社区超市遭了贼手，损失惨重。据夫妻俩回忆：“25包一打的香烟，一共丢了5打，还有4000多块钱现金。”总损失在两万块左右。两人开了十几年的社区超市，被小偷盗窃还是第一次。更让人气愤的是，瞿大哥七年前就在店里装了安防设备，可这次被盗，设备反应却相当“迟钝”。“本来跟我们讲的是五到十分钟就能赶到，结果那天晚上过了三四十分钟才到。”鲁大姐一说起这件事就气，“如果是10分钟以内赶到，都不会有事的。”原来，瞿大哥家的超市长期使用名为“合肥利盾安防技术有限公司”生产的安防设备，并且每年都交1200元的服务费。而店里被盗后，夫妻俩多次联系利盾安防的人，对方的表现却让他们更为失望。“打电话不接，发微信不回。”事情是不是真如瞿大哥所说呢？对于此事，“合肥利盾安防技术有限公司”又作何解释呢？4月24号上午，记者多次拨打这家公司号称24小时的“安防联网电话”，10分钟内打了3遍都没人接。终于接通后，面对记者对于刚才没有打通电话的疑问，对方的态度相当随便，“我在上厕所啊，这不是给你马上回过去了呀？” 这位工作人员让记者联系公司的负责人尹经理，记者随后联系上了她。对于瞿大哥家的事，尹经理说，公司之所以不愿意赔付，是因为对方提供不了被盗数量的有力证据。“目前他只能证明店门被打开了，没法证明丢了东西。”不过她同时承认，当天公司的抵达速度确实出了点问题。”一个服务车，我们要同时服务几十家，不能确保这个时间段，给你一个人去服务呀。”最后，这位尹姓经理表示，如果瞿大哥不满意，接下来可以通过法律途径来解决此事。安防公司的24小时联网电话，10分钟拨打3次都没人接，这实在不应该。合肥利盾安防技术有限公司的人说，当天的速度慢是个例，可是记者拨打电话后的反映，是不是也能从一定程度上反映出这家公司的工作态度和工作作风？作为一家安全防范公司，做事理应一丝不苟，因为哪怕是一分钟的闪失，可能就会造成服务对象的损失。最后，我们也提醒各位店家，在增加安防设备的同时，还应在店里装上监控等设备。
