应该有观众遇到过在商场购买物品之后，想要退换货却遭到商家拒绝的情况。明光的周女士在滁州的金鹏99城市广场购买衣服之后，就遇到了这样的情况。
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购物欲退遭拒绝 商场坚持只能调换
周女士家住在明光，前段时间在滁州的金鹏99城市广场购买了一件外套，之后觉得不合适便想要退货，因为她已经回到了明光，就让在滁州的朋友去商场帮助处理。
马克华菲专柜的销售员表示，已经购买的衣服只能进行调换，不接受退货的要求。这样的答复让周女士和她的朋友都觉得不合理。
随后记者和周女士共同来到了这家专柜，金鹏99城市广场的负责人在得知情况后也赶到现场，表示按照商场的规定，商品在不影响二次销售的情况下，是可以进行调换的，但是商场方面从未给出可以退货的承诺。
但是周女士觉得这家店内没有适合自己的衣服，依然想要退货。得知周女士坚持退货的原因之后，商场方面表示，并非只能在购买的这家店内进行调换。
而对于商场方面后来给出的答复，周女士和她的朋友都表示可以接受。
最后商场方面也表示，会协助周女士进行挑选和调换货，尽力做到让周女士满意。
在购买商品的时候，消费者应该提前和商家确定好具体的细节，避免产生此类情况。
