春暖花开，万象更新，在新阶段工作开展之前，为更好地提升事业部全体员工的业务能力、拓宽知识面，3月运维事业部组织了一次全员业务培训。
3月12日，参加培训的各位同事一早就精神饱满的来到会议室，全然看不出前一天讨论工作到深夜的疲惫感，可见大家对提升自己，学习了解新的知识是多么迫切和热情。这次事业部全体培训得到了公司各大业务部门的大力支持，均派出专业骨干人员进行授课。
首先为大家培训的是事业部副总经理秦广城，他结合自身多年运营管理的经验，讲解了企业核心竞争力之人才培养的重要性。有多年运营实践经验的总经理助理汤国甫将他这些年的积累全部无私的悉数传授，并针对日常营运管理的突发问题处理和应急方案重点讲解，通过他的指导并结合日常的工作，大家都对运营管理有了全新的认识和理解。
营销中心的郑光总监，深入浅出地为大家培训了关于“营销的那些事儿”，使大家都理解了营销的意义和作用。其他业务部门分别从互联网应用、财务知识、制度规范等都作了重点培训，这些专业知识的传授，使全体人员在巩固运营知识的同时，又接收了新的业务知识，使事业部员工知识体系得到了极大的充实。
张利强总裁在百忙之中，来到培训现场，送给每个运营分中心两本书，要求负责人仔细阅读，运用“定位”的思维处理好以下两个问题：
第一个问题是：我们是谁？运营分中心的每个人都是金通品牌的倡导者和践行者，分中心的负责人是本地leader，要把杭州城市公共自行车的成功经验传导出去，把运营做深做扎实，像井一样，虽然只有一米多宽，但是要做到一百多米的深度；
第二个问题是：到哪里去？运营分中心的负责人，针对目前存在的问题拿出多种破解方法；深度挖掘客户需求，在技术和业务的整合基础上，创造客户新需求；作好同业主的沟通，把客户变为老客户是成功运营管理者的重要标志。运维服务要创新，让客户理解信任我们，你们到哪里去，决定着金通品牌明天到哪里去。
转眼到了深夜，大家都带着不舍及一天的收获在意犹未尽中结束了本次培训。全体人员都纷纷表态会将本次的培训内容进行认真再学习，并将与自己的岗位相结合，从小处着手，做好实践再提升，让金通的运维服务切实做到实处，使我们的服务感动每个客户，让每个市民真正爱上金通单车。
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