买新车本来是件高兴事儿,可要是这新车没开多久就出现故障,那恐怕就高兴不起来了。家住凤阳的王先生,最近就碰上这么一出。
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吉利新车出故障 赔偿协议终达成
刚买回来的新车就出现故障,王先生对此难以接受,他还告诉记者,当他将此事反映给4S店后,4S店检修了多次才最终确定车辆的故障所在,而如今,事情已经拖了两个多月,他仍未得到满意的答复。
新买的车辆变速箱就出问题,王先生坚持退车换车的要求并不过分。随后,记者陪同王先生一起来到了吉利科通4S店了解情况。
为何开了不到200公里的新车会出现变速箱故障?王先生怀疑,自己的车子本身质量不过关。而4S店也未能给出合理解释,只告知王先生,车辆检测全都是由厂家安排,用专业的检测仪器进行检测,但厂家也并没有给客户出示检测报告。
根据4S店售后经理的说法,他们跟客户沟通过,提出可以给客户免费更换变速箱,补偿客户来回路费以及赠送几次保养,作为耽误用车的赔偿。但是王先生认为,新车出现故障的这两个多月来,不光心里难受,还耽误了上班和用车,这点补偿根本不够,所以没有答应这个方案。
根据汽车“三包”规定,汽车三包期限为3年或10万公里,只有当车辆发动机、变速箱总成更换两次以上才可退车,王先生所遇情况尚达不到退换车条件。经过记者的一番协调后,最终王先生同意维修,但补偿方面还有待协商。
售后经理认为,王先生提出的经济补偿要求过高,4S店暂时无法满足,他们还需向厂家进行申请。随后,王先生将他的诉求以书面的形式提交给了售后经理,售后经理则承诺会向厂家反馈。第二天,记者接到了来自吉利汽车安徽公司公关部的工作人员的电话,她告诉记者,目前他们与客户正在协商当中。
之后,记者也接到了王先生的电话,他告诉记者,目前他与对方已达成协议,4S店将免费为他维修,赔偿一万元的损失,并且承诺,如若再次出现车辆故障,就给予退换。
虽然4S店承诺给予王先生经济补偿,但是开了不到200公里的新车就发生这样的事情,还是难免会让车主有些担心。









