【全接触 · 帮办】KTV存酒过期作废 是否属于霸王条款

周女士是年前和朋友一起去KTV消费的，当时没喝完的酒就存在KTV,之后存酒期限快到时，她准备去续存，却遭到了商家的拒绝。
周女士表示，因前两天她在外地办事，没有能够前去办理续存手续，希望商家能够通融一下，而对方的答复却是按规定是不允许的。
周女士觉得这样的规定有些不合理，而店员则表示，她们也曾提前打过电话进行通知，可周女士表示她并没有接到过电话。原来，最初在消费的时候，使用的是周女士朋友的VIP卡，因此存酒单上留有的也是周女士朋友的号码。后来店员电话通知的也是周女士的朋友，而周女士并没有接到续存的通知。之后，记者也陪同周女士再次去到了这家KTV。
像周女士这个情况，因为当时是她朋友来开的包间，然后存酒她过来存的，打电话通知不是她本人的号码，所以没有联系到她。KTV的经理表示，她们当时不清楚这一情况，所以拒绝了周女士续存的要求。后来经理通过电话联系到了周女士的这位朋友，在经过确认之后，同意帮周女士办理了续存手续，周女士对这一处理结果也比较满意。
随后，商家也将续存单上留有的号码改为了周女士的号码，这一件事最终也得以化解。在消费的过程中，一定要和商家确定好相关信息，避免出现此类误会。