4月21日下午，交管服务站进来一位高龄老妇，老人年事已高语言表达很不清楚，但能大致听到反复说要找“110”。交管服务站工作人员杨明珠见状，即刻主动上前扶老人慢慢坐下，通过仔细询问老人的姓名、家庭成员、家庭住址等情况，只言片语中得知老人名叫王某某，今年已90岁高龄，与儿子王某（八一一职工）共同生活。了解情况后，交管服务站工作人员张国亮、郝晓永耐心安抚老人情绪并给老人端上一杯热茶，同时通过多方渠道积极与其家属进行联系。后因联系家人未果，工作人员张扬又及时将情况报告指挥中心，最后由指挥中心指派辖区清流路派出所民警将老人安全护送回家。
交管服务站的工作人员在做好本职工作的同时，热心帮助、悉心照顾走失老人，积极帮助老人安全返回家中。
民警提醒：家有高龄老人，请家属为老人随身带“求助卡片”，卡片上注明家庭成员联系方式、家庭住址。如果老人走失等特殊情况，便于公安部门或好心人士及时联系家属。
