【全接触 · 帮办】白云商厦买的羽绒服跑绒，记者帮忙来协调

市民徐先生告诉记者，两个多月前他在南谯北路白云商厦的艾莱依专柜购买了两件800多元的羽绒服，但没穿几天就出现了跑绒的情况。
800多元的品牌羽绒服，才穿几天就出现了跑绒问题，卢先生对此难以理解。于是便来到了白云商厦想要一个解释，当时白云商厦就将徐先生的这两件艾莱依羽绒服送去厂家检测。
一个多月后，徐先生拿到送检的两件羽绒服，虽然跑出的绒毛已经被清理，但还是能看出衣服的针眼处有些细小的绒毛。而且，检测报告显示这两件羽绒服面料的防钻绒性能符合国家标准。对于这样的结果，徐先生显然无法接受。
徐先生认为，自己当初之所以购买该品牌的羽绒服，就是相信售货员给出的不跑绒的承诺，而如今两件衣服都出现了跑绒现象，这让他感觉受到了欺骗，而且厂家单方面给出的检测报告也不具有权威性。随后，在记者的陪同下，徐先生带着两件跑绒的羽绒服来到了白云商厦的艾莱依专柜，并找到了商场的主管。
经过一番沟通与协调，商场最终同意了徐先生调换衣服的要求。商场主管随后给徐先生写了调换证明，徐先生表示近期会过来将两件羽绒服进行调换。
不管徐先生的这两件羽绒服到底是跑毛还是不跑毛，最终，商场为了给顾客一个满意的消费质量，还是同意给徐先生调换。在此，记者也认为一些商家为了增加销售额，而夸大商品质量的营销行为，显然是不合理的。