【文化交行】以互联网思维引领员工幸福文化建设——交通银行党建创新启示

建设幸福交行

2015年9月，中共中央办公厅印发了《关于在深化国有企业改革中坚持党的领导加强党的建设的若干意见》。坚持党的领导，是中国特色社会主义最本质的特征，也是国有企业的独特优势。《意见》指出，要坚持党的建设与国有企业改革同步谋划，充分发挥党组的领导核心作用、党委的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用；要把建立党的组织、开展党的工作，作为国有企业推进混合所有制改革的必要前提。

创新，是深植于交通银行的文化基因

当前，国有企业改革正处于攻坚期和深水区。2015年6月，交通银行深化改革方案获批。交行深化改革有三个方面的任务，一是探索有中国特色的大型商业银行公司治理机制，二是深化商业银行内部经营机制改革，三是实施商业银行经营模式的转型与创新。

党中央国务院选择交行作为深化改革的试点，对我们寄予了最大的信任和支持。在此背景下，我们唯有以百倍努力推动改革，以改革破除思维理念束缚和体制机制障碍，才能不辜负国家、市场和干部员工的期望。其中，交行各级党组织责任重大，既要积极探索全面深化国有企业改革党建工作的新路子，也要紧贴改革的热点、难点和焦点问题，在混沌中率先取得突破，从而引领全局。

国企改革正处于攻坚期和深水区

我们提出，要把党的政治优势、组织优势和群众工作优势转化为企业的改革优势、竞争优势和发展优势；要把时代赋予的民主精神、创新意识和互联网思维转化为员工的文化自信、幸福资本、和健康动能；使党组织和广大党员成为推动全面深化改革、促进企业和谐稳定的决定性力量。

过去的一年间，中国经济总体上呈现“缓中趋稳、稳中向好”的态势。但投资增速下降、出口下降，企业经营困难、财政困难，金融业累积风险增加等问题也逐渐暴露。在新常态环境中，我们既要做长期应对的思想准备，也必须迎难而上、积极作为。

国企面临新的发展机遇

交通银行党委认为，只有深化改革、转型发展才能适应新常态，要按照习总书记的指示精神，保持战略定力、应势而谋，深入研究管用的措施和办法。各级党组织要认识到，“新常态”的实质是增长动力转换、经济结构调整；这其中有压力，更蕴含机遇。国家部署“一带一路”战略，推出“中国制造2025”、“互联网+”行动，中资企业走出去、中国投资走出去以及人民币国际化的加速推进，都将给国企提供新的发展机遇，同时也对我们创新金融支持实体经济的方式提出新的挑战。

只有深化改革、转型发展才能适应新常态

面对新常态下的新机遇、新挑战，交通银行党组织和党员干部要主动作为，以深化改革促进转型发展，以转型发展检验改革成效，推动经营模式的转型和产品服务的创新，在认识新常态、适应新常态、引领新常态的过程中把握好发展机遇，提高自身的经营管理水平。

近阶段，随着交通银行深化改革步伐的加快，对员工综合素质和业务能力的要求越来越高，员工在心理和生理上面临双重压力，工作和生活的幸福感低下。

幸福交行建设规划

面对新形势、新任务、新挑战，交通银行党委提出，要把“幸福交行”工程上升为企业战略和党建重点，努力探索互联网时代员工幸福文化建设的理念、规律和载体。交行在金融系统中率先提出了“快乐工作、健康生活”、“经济资本+幸福资本双资本驱动”、“大云平移”、“员工至上、体验至上、共享至上”等前沿性党建工作理念，打造了具有鲜明时代特征、实践特色和交行特点的员工幸福文化。

“快乐工作，健康生活”是交通银行送给员工的一份精神礼物。它继承和发扬了以人为本的企业文化，引导员工从平凡的工作中寻找快乐源泉并体会工作的乐趣，养成健康向上的兴趣爱好和生活习惯，促进员工实现工作、事业、家庭、生活的和谐发展。

“经济资本+幸福资本双资本驱动”是时代赋予各级党政领导的一份责任。它倡导各级党工团组织在高度关注银行经济资本效能的同时，同步关注员工幸福资本的协同发展，有效激发员工的工作动力、发展潜力和创造活力，为员工创建良好的个人发展环境,使员工伴随着企业的成长而成长。

“大云平移”是交通银行党建工作实现创新超越的催化剂。在交行人眼里，互联网不仅仅是一种工具，更是一种能力，一种新的DNA。当互联网与党建工作结合后，能够赋予组织全新的思维模式变革、生态环境变革和运营方式变革，应运而生党建创新的新蓝海。

大云平移，实现创新的催化剂

“员工至上”是指坚持问题导向，与员工的“生物钟”步调一致，充分调动、发挥员工的主观能动性，为全行改革发展出谋划策。“体验至上”是指以员工体验为标尺，与服务的“获得感”同频共振，注重人的感受，将员工体验作为衡量各项工会工作是否满意的唯一准绳。“共享至上”是指以员工分享为渠道，与员工的“朋友圈”同步刷新，通过口口相传、互动互通的方式，实现工会工作的去行政化、去中间化，达到与员工间平台接轨、语言接轨、兴趣接轨、感情接轨。

员工体验是衡量各项工会工作的唯一准绳

全面从严治党要把纪律挺在前面，纪律面前一律平等。交通银行党委指出，各级党组织要深刻领会中央“纪在法前、党纪严于国法，把纪律和规矩挺在前沿就是治本之策”的重要意义，严肃党纪党规，带领党员领导干部严守政治纪律、组织纪律、经济纪律、工作纪律和生活纪律。要把党建工作与中心工作一起谋划、一起部署、一起考核，实现体制对接、机制对接、制度对接、工作对接，使党建工作和业务发展同向发力，使党的领导和党的建设在交行深化改革中不断加强，确保深化改革取得实效。

全面从严治党要把纪律挺在前面

交通银行各级党组织贯彻落实“管方向、促发展、带队伍”的党建中心任务，组织开展了一系列以服务中心、开放互动为主题的创新实践活动。

一是深入开展“强动力、激活力、出效力”深化改革主题实践活动。各党组织结合2015年全行工作目标与任务，以活动为载体，着力设计深化改革攻坚战、负债业务翻身战、经济利润保卫战、资产质量保卫战与“531”工程收官战五大战役的配套工作方案。

党建中心任务是管方向、促发展、带队伍

二是积极推进基层党组织建设创新。建立“党组织书记联系普通党员制度”及“机关党组织联系业务条线下级机构党支部制度”。组织各党组织以纪念红军长征八十周年为契机，举办特殊党日活动。要求党组织负责人围绕“三严三实”、依法治国、制度建党等主题，开展领导干部上党课活动。为总结和发扬机关党建工作的典型做法和先进经验，开展优秀基层党建案例征集活动等。

三是组织开展了“党旗飘飘——机关党建联建”主题活动。从过去单纯依靠交行党组织自身力量，向整合借力各相关领域的党组织资源转变。赴交通运输部、上海汽车集团、东方航空、中国商飞、中国海运等单位进行交流，达成了联建互助的基本意向。

与东方航空达成联建互助

此外，机关党委还先后走访了腾讯、京北、蚂蚁金服等互联网企业，围绕创新党群工作载体、健全联建联学机制、加强党员干部培养等内容，确立了建立联建协调机构、定期进行工作对接、细化联建具体计划、开展党员群众交流等四项基础性工作内容。

2014年，交通银行机关党委从整治基层反映强烈的“服务意识不强、办事效率不高”等机关化作风问题入手，协同办公室、人资部、预财部、企化部、交银服务公司等牵头责任部门，在机关组织开展了“精文件、强执行”、“精会议、强质效”、“精数据、强管理”、“精培训、强服务”、“精制度、强纪律”、“精调研、强整改”等“六精六强”为重点内容的作风建设活动，取得了初步成效。

2015年，各级党组织继续深入开展“强作风，务实效，优服务”作风建设活动，坚持问题导向，制定了“不逾矩、重承诺”，“不推诿、重担责”，“不拖沓、重质效”，“不争利、重贡献”，“不徇私、重廉洁”等“五不五重”的主题。

2016年，在中央巡视组完成对交通银行的专项巡视工作后，机关党委继续加大监督检查力度，以“勤对照、勇剖析”，“勤建制、勇改正”，“勤监督、勇挑刺”，“勤服务、勇担当”为主题，在全体党员中牢固树立起“底线”思维。

“有计划+有方案+成果显现”是党建工作之匙

机关党委协同总行服务办按季度从“履职能力、执行能力、服务能力、创新能力、廉洁自律”五个方面，对各部门的作风建设和服务表现进行打分。通过持之以恒的开展作风建设活动，显著增强了基层党组织的效益意识、能力意识与责任意识，有效提升了党员干部的工作效率和服务水平。

员工创造价值，文化催生竞争力。交通银行党委坚持“以文化引领健康、以管理改善健康、以活动促进健康”的推进思路，高度重视员工人文关怀和心理疏导，不断具化非货币性福利的载体和内容，借力互联网工具实现弯道超车，首发“幸福指数”研究成果、首创“健康交行”移动平台、首设“交融驿站”减压空间、首推“普惠民生”实事工程、首拓“健康保险”商业模式，积极打造人本、和谐的员工文化，奏响了幸福企业建设的时代强音。

2015幸福指数

交通银行在金融系统率先建立了交通银行幸福指数模型，先后发布企业2013年、2014年及2015年上、下半年幸福指数，员工参与率超过80%。成功编撰《建设幸福企业：模型、方法与实践》指导书籍、陆续开发《打造高绩效高幸福网点的关键时刻》、《时间都去哪了——获得平衡与效率的时间管理法则》、《员工成长可视化——幸福积分管理方案》“7D行动策略库”18套，实现了交通银行幸福企业建设的标准化。

各直属机构积极开展幸福指数解读工作，为推动幸福基因在基层落地打下了坚实基础。交通银行党委书记、董事长牛锡明同志指出：各级党委要把幸福指数作为员工工作的“风向标”，高度关注、认真学习、悉心钻研，进一步明确员工的希望和期盼，有针对性的开展员工关爱工作。

定期发布幸福指数报告

在潜心研究“大云平移”理论的基础上，交通银行进一步深化互联网思维，将员工体验、大数据分析和挖掘、云技术应用等最新理念在员工管理工作中加以根植，着力将“健康交行”移动健康APP打造成为集交互型、娱乐型、专业型、交易型、增值型、生活型、分享型、公益型“八型”于一体的智能化员工成长平台，为全行员工提供了满载健康的非货币化福利。

“健康交行”成为员工生活的一部分

截止2015年底，全行登录人数共计99507人，运动人数共66180人，累计运动里程达3427万公里，相当于绕地球环走823圈。其中每周运动5次以上的员工已达16000人，健康运动蔚然成风。员工运动消耗的总热量为22亿千卡，相当于88万份荤食菜肴的热量。碳排量共计减少5141吨，相当于植树28万棵。积分商城共兑现各类商品169种、23703件，累计使用12亿积分，总金额约360万元。“一键呼”功能模块共计使用了1317通，打通了员工医疗保健的“最后一公里”。

2011年起，交通银行在金融系统中率先实施“心和谐 新跨越”员工心理健康关爱行动，为员工提供电询、网询、面询“三位一体”的咨询服务，累计咨询人数达6385人次，咨询时长达13789小时。设立“交融驿站”减压空间、“健康小屋”医疗站点，为员工体检档案收集、健康检测、就医咨询、放松减压等相关服务提供物理场所。

目前，共有76个交融驿站、45家“健康小屋”投入使用，初步实现了激活状态、使用数据在“健康交行”平台上的实时查询、监控管理功能。累计主动关爱重点人群14865人次，成功预警、干预、化解各类危机事件15起。

率先实施员工心理健康关爱行动

2015年，在行党委的指导下，交通银行工会与交银康联保险公司联合，在业内首推“健康交行、悦动人生”互联网+员工关爱保障计划，开创了健康保险跨界大数据营销的新时代。

在业内首推互联网+员工关爱保障计划

该产品兼具保障范围广（重大疾病保障+出行平安全覆盖）、保费价格低（最低费用230元，仅需0.63元/天）、成本优势强（互联网保险产品的开发、运营成本约为传统保险产品的40%）、销售渠道广（打破地域界限和网点限制）、客户操作简（“健康交行”平台一站式投保，60秒内完成全部支付流程）五大优势，通过去中间化，迅速实现点对点对接，无缝串联产品推介、健康传递、下单交易、保险保障的“一条龙”式健康金融服务链。

“悦动人生”保障计划参保员工得到良好保障

推广期内，“悦动人生”保障计划参保员工达51239人，覆盖率为54%，累计保费超过1800万元，已成为具有鲜明互联网印记和交行特色的获客、黏客、创客、微客、悦客新模式。

近年来，交通银行不断加强社会资源整合力度，紧紧围绕员工关心的购房、买车、医疗、亲子、再教育、食品安全等问题开展“普惠民生”服务工作。

一是搭建品牌汽车团购平台（员工可另享2.5-4%的购车优惠），共购买通用、宝马系列汽车3165辆，累计带来约2800万元的购车优惠。二是搭建房地产、小家电团购平台，与绿城集团、松下电器、AO史密斯佳尼特净水器、布鲁雅尔等知名品牌全面合作，设计了定制化的员工服务方案和专属化的企业服务通道，为员工带来实实在在的便利近200万元。三是开展“交银百万关爱”员工保障活动，与交银康联公司联合推出了“交银百万”员工保障计划，累计为2000多名集团员工及其家属提供了高达93亿的风险保障保额。

“普惠民生”服务工作惠及众多员工

党的十八届五中全会召开后，以交通银行为代表的金融国企将在改革国有资产管理体制和完善现代企业制度的进程中继续担当重任。我们将进一步研究和用好“互联网思维”和“幸福企业文化”两项改革利器，针对国有企业党建工作中面临的新情况、新问题，加强理论研究，总结实践经验，按照中央确立的深化改革原则积极探索、率先转型，使交通银行党建工作始终站在创新风口、屹立时代潮头。

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