4月3日，市民吴先生在香港城市场附近，遇到一名男子免费赠送护肤品。在跟随男子进店拿赠品时，吴先生被强行做了皮肤测试，并受到诱骗、威胁、恐吓，先后做了皮肤护理和点痣等服务，最终吴先生被迫消费了5665元，才走出美容店。
事发后，吴先生向琅琊区市场监督管理局凤凰所投诉该店家，市场监管部门调查核实后，责令店家将消费款退还消费者。近日，吴先生拿到了5665元的消费退款。
小吴花费5000多元后，美容店给他的化妆品。
遇免费赠品
市民被迫消费五千多
人人都有爱美之心，20岁的小吴也不例外。4月3日，在滁城香港城市场附近，小吴和朋友一起逛街时，遇到一名男子免费赠送化妆品。虽然是小伙子，小吴也很注意皮肤的保养，听说是免费的，于是跟随男子来到香港城市场的店内，准备领取免费化妆品。
进入店内后，美容师上来要给小吴和朋友做皮肤测试，朋友一看情形不对，跑了出去。小吴被拦住做了免费的皮肤测试。“测试后，他们说我的皮肤问题很严重，就给我脸上抹了东西。”小吴说，脸上有刺痛感，而且涂抹过东西的面部，呈现黑色。小吴问美容师原因，得到的回复是他皮肤存在严重的问题，需要配药，才能解决问题。在此期间，美容师还给小吴做了免费点痣。
然而，当小吴准备联系朋友，欲离开时，美容师告诉他，使用手机会损坏店内仪器，不让小吴接打电话，到了后来，有人将小吴的手机抢了过去，想要离开又被人阻拦。
面部发黑，且隐隐作痛，想走又走不掉。无奈，小吴支付了5665元后，美容师帮他脸上抹了一种类似芦荟胶的东西，小吴脸上才恢复了正常，也得以离开了店铺。
随后，小吴将相关情况向琅琊区市场监督管理局凤凰所反映，索要消费款。
监管部门介入
责令店家退还消费款
接到小吴的投诉后，琅琊区市场监督管理局凤凰所高度重视，立即介入调查处理，核实相关情况。
据相关执法人员介绍，接到小吴的投诉后，他们第一时间赶赴事发美容店，但发现美容院大门紧闭。此后，执法人员数次上门，终于见到美容店相关负责人，了解事情经过。对于小吴反映的事实，店家也有不同的说法。
摸清相关情况后，执法人员对涉事美容院进行了批评教育，责令对其经营行为进行整顿，要求退还小吴5665元的消费款。4月12日，在琅琊区市场监督管理局凤凰所内，小吴终于拿到了退还的5665元消费款。
据执法人员介绍，以“免费赠送”为诱饵，用威逼、利诱强制消费的方式，误导消费者，这种行为涉嫌欺诈。执法人员介绍，消费者遇到类似问题，尽量保存录音或者录像证据，向辖区市场监管部门反映情况。在此提醒市民，不要轻信街头“免费体验美容”之类的推销方式，要相信“天上不会掉馅饼”；其次一定要看清美容机构是否有营业执照；第三在商家要求掏钱之前，要看清楚产品是否为“三无”产品，发现“三无”产品可向质监及工商等部门举报。（记者胡文峰）
