市民雷女士家购买了一台冰箱,原本一件生活中的平常事，却让她被家人常常埋怨，这让她自己也感到后悔不已。
★滁州
帮办
冰箱多次损坏 要求退换遭拒
发现冰箱不停机之后，雷女士找到了苏果超市航天民生冰箱的经销商，工作人员当时安排了售后服务人员上门修理，得出的结论是冰箱没有了氟利昂。当充了氟利昂之后，冰箱就恢复了正常使用。
因为这台冰箱经常损坏，雷女士常常受到家人的埋怨，所以她现在就想把冰箱退换掉。于是记者来到苏果超市金光大道店，找到了航天民生冰箱的销售人员。
销售人员表示，只有航天民生冰箱的400售后才能决定是否予以退换。
随后记者来到了滁州市消费者协会，相关人员告诉记者在调换的过程中，如果经销商没有同型号同规格的产品，消费者又因不愿调换其他型号的产品而要求退货，那么经销商应当予以退货。如果有同型号同规格的产品可以调换，但消费者拒绝调换仍想退货，经销商也应同意，只是这种情况将会扣除一定的折旧费。
购买的电器出现问题，商家直接拒绝消费者提出的换货要求，雷女士不能接受，大多数的消费者应该都不能接受，苏果超市金光大道店的冰箱销售人员还是应该积极的找雷女士解决这件事，给消费者一个安心。
