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销售人员回应客户质疑的7大技巧！

时间：2016-09-26 16:39:32来源：滁州世纪徽商销售服务店阅读：513次

导读:销售技巧之解决客户质疑在面对客户的质疑时我们主要是坚持三大原则：1，要动之以情，晓之以理。2，向客户阐述更具有说服力的答案。3，采用一些回应质疑的技巧。我们还可以试用一些专业技巧回应客户质疑。这里向大...

销售技巧之解决客户质疑

在面对客户的质疑时我们主要是坚持三大原则：

1，要动之以情，晓之以理。

2，向客户阐述更具有说服力的答案。

3，采用一些回应质疑的技巧。

我们还可以试用一些专业技巧回应客户质疑。这里向大家介绍专业回应客户质疑的五大技巧：

直接否定法

当我们面对客户提出的质疑是基于不完整或不准确的信息时，销售员可以直接提供信息或纠正的事实来回应客户。

迂回否定法

即用柔和的方式来回应客户的质疑。先承认客户的质疑很重要，然后引入一些潜在的证据。

补偿法

简单的说就是扬长避短，明智的销售员承认客户就产品不够完美提出的质疑，并说这种质疑言之有理，然后用超越利益法(一种属性带来的优势超过质疑属性带来的劣势)来补偿其质疑。

感同身受法

即推荐法：当客户提出其真实的质疑时，别的人一般是第三方最好是一个中立方，如果能有第三方的证词(如证明信)、证明人，那就更好。

推迟法

当客户在销售访问早期提出质疑时，尤其是价格、质量保障等方面的质疑时，销售员真诚地请求客户允许其在稍后回答其提出的问题。

回应客户的质疑是销售员必须要去学会并熟练掌握的，质疑会在销售员进行销售访问的任何时段出现。

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