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《滁州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》问答
一、什么是网约车经营服务？什么是网络预约出租汽车经营者？
答：网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合规定的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。
网络预约出租汽车经营者，是指构建网络服务平台，从事网约车经营服务的企业法人。
二、申请从事网约车经营的应符合哪些条件？
答：1、在市区设立具有企业法人资格的企业或具有《营业执照》的分支机构；
2、具备开展网约车平台服务的线上能力；
3、在市区有与经营规模相适应的办公场所和经营管理人员，具备安全管理、人员培训、投诉受理等服务能力，有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度；
4、网络服务平台数据库接入市交通运输主管部门监管平台；
5、法律法规规定的其他条件。
三、申请从事网约车经营的应向出租汽车管理机构提出申请并提交哪些材料？
答：1、《网络预约出租汽车经营申请表》；
2、投资人、负责人身份、资信证明及其复印件，经办人的身份证明及其复印件和委托书；
3、申请人企业法人营业执照或分支机构营业执照，申请人为外商投资企业的还应当提供外商投资企业批准证书及其复印件；
4、企业注册地省级交通运输主管部门出具的线上服务能力认定结果证明材料；
5、固定办公场所的证明材料及其复印件、管理人员等信息；
6、企业经营管理、安全生产和服务质量等保障制度文本；
7、网络服务平台数据库接入市交通运输主管部门监管平台的证明或承诺材料；
8、法律法规规定的其他材料。
四、申请从事网约车经营的车辆应符合哪些条件？
答：1、使用本市机动车号牌，且车辆使用性质登记为“预约出租客运”；
2、7座及以下乘用车；
3、安装具有行驶记录功能的车载卫星定位装置、应急报警装置；
4、车辆使用年限未超过3年；
5、车辆技术性能符合运营安全相关技术标准；
6、车型档次应当高于市区巡游出租汽车；燃油车辆轴距达到2650毫米以上；新能源车辆轴距达到2550毫米以上；
7、法律法规规定的其他条件。
五、申请从事网约车经营的车辆应向出租汽车管理机构提出申请并提供哪些材料？
答：1、《网络预约出租汽车运输证申请表》；
2、车辆所有人为法人的，应提供营业执照、经办人身份证明及其复印件，车辆所有人为自然人的，应提供身份证明及其复印件；
3、机动车登记证书、车辆行驶证、购车发票、车辆购置税发票及其复印件；
4、车载卫星定位装置和应急报警装置安装合格证明；
5、网约车平台公司出具的服务协议意向书；
6、机动车综合性能检测报告；
7、法律法规规定的其他材料。
六、申请从事网约车服务的驾驶员应符合条件？
答：1、具有本市户籍或取得本市居住证；
2、取得相应机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；
3、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪、暴力犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；
4、法律法规规定的其他条件。
七、申请从事网约车服务的驾驶员应提交哪些材料？
答：1、本市户籍证明或本市居住证及其复印件；
2、机动车驾驶证及其复印件；
3、无暴力犯罪、交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录等内容的证明或承诺材料；
4、法律法规规定的其他材料。
八、取得合法网约车经营需要那些条件？
答：根据《滁州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》规定，从事合法网约车经营必须同时具备平台、车辆和人员三个方面条件。
1、平台条件：应与在滁州市设立分支机构，并经滁州市交通运输管理部门审核许可的网约车平台公司签订服务协议。
2、车辆条件：应具备本市机动车号牌，车辆性质为“预约出租客运”，7座以下乘用车，安装卫星定位和报警装置，年限未超过3年，燃油车轴距2650毫米以上，新能源车2550毫米的以上。
3、人员条件：应取得相应车辆驾驶证，且有3年以上驾驶经历，无交通肇事犯罪、危险驾驶记录等行为，3个记分周期内没有记满12分，并通过考核取得网约出租汽车驾驶员证。
九、未取得合法网约车经营许可将面临怎样的处罚？
答：1、未取得经营许可，擅自从事或者变相从事网约车经营活动的，处以10000元以上30000元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
2、伪造、变造或者使用伪造、变造、失效的《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车经营活动的。处以10000元以上30000元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
《巡游出租汽车经营服务管理规定》问答
一、什么是巡游出租汽车经营服务？
答：是指可在道路上巡游揽客，喷涂、安装出租汽车标识，以七座及以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程和时间计费的经营活动。
二、巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务并遵守哪些规定？
答：1、做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱；
2、衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带；
3、根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备；
4、乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李；
5、主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车；
6、不得在车内吸烟，忌食有异味的食物；
7、随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放、粘贴有关证件和标志；
8、按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶；
9、在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队，服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客；
10、未经乘客同意不得搭载其他乘客；
11、按规定使用计价器，执行收费标准并主动出具有效车费票据；
12、遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。
三、巡游出租汽车运营时车容车貌、设施设备应当符合哪些要求？
答：1、车身外观整洁完好，车厢内整洁、卫生，无异味；
2、车门功能正常，车窗玻璃密闭良好，无遮蔽物，升降功能有效；
3、座椅牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，靠背倾度可调，安全带和锁扣齐全、有效；
4、座套、头枕套、脚垫齐全；
5、计价器、顶灯、运营标志、服务监督卡（牌）、车载信息化设备等完好有效。
四、巡游出租汽车乘客应当遵守哪些规定？
答：1、不得携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车；
2、不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车；
3、不得向驾驶员提出违反道路交通安全法规的要求；
4、不得向车外抛洒物品，不得破坏车内设施设备；
5、醉酒者或者精神病患者乘车的，应当有陪同（监护）人员；
6、遵守电召服务规定，按照约定的时间和地点乘车；
7、按照规定支付车费。
五、巡游出租汽车运营过程中有哪些情形，乘客有权拒绝支付费用？
答：1、驾驶员不按照规定使用计价器，或者计价器发生故障时继续运营的；
2、驾驶员不按照规定向乘客出具相应车费票据的；
3、驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，不能把乘客及时送达目的地的；
4、驾驶员拒绝按规定接受刷卡付费的。
六、未取得经营许可非法从事出租营运将面临怎样的处罚？
答：未取得出租汽车经营许可，擅自从事出租汽车经营活动的处以5000元以上20000元以下罚款。
七、巡游出租汽车营运过程中不遵守相关规定将面临怎么样处罚？
答：根据交通运输部《巡游出租汽车经营管理规定》，分别给予教育纠正或50元至200元行政处罚。
信息来源：天长市交通运输局
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