【热议】这些“陷阱”，天长人你踩过吗？

2017年受理网络购物类纠纷投诉138件，占投诉总量的50.55%。网络购物存在问题较多，主要问题：一是商品质量良莠不齐;二是虚假宣传误导消费者;三是无理由退货执行不到位，四是网购产品三包期内出现质量问题得不到及时维修等。

2017年受理日用百货类投诉30件，占投诉总量的10.95%，主要问题表现在：一是虚假打折、促销价格明降暗升；二是服装鞋类质量存在问题。如短时间内出现面料起球、断线、破损，鞋类出现开胶、开线、脱浆脱色；三是售后服务差；四是退换货难。

2017年受理家用电子电器类投诉21件，占投诉总量的7.69%。主要问题表现在：一是彩电、洗衣机有质量问题得不到及时解决，商家还故意推卸责任；二是在质保期内空调不制热、冰箱不制冷，售后不及时予以维修；三是商家误导消费者，已停产的商品充当新上市商品售卖；四是购买的燃气热水器漏水致地板泡坏，商家拒绝赔偿等。

2017年共受理投诉20件，占投诉总量的7.33%。存在的主要问题：一是经营者诚信难保障，部分经营者利用这种手段变相集资、诈骗；二是虚假宣传，服务缩水；三是利用不合理格式条款限制消费、排除退卡权利。

2017年共受理食品、药品类投诉19件,占总量的6.96%。主要问题表现在：一是啤酒内有絮状物；二是购买质保期内的面包霉变；三是食品实际购买价格与广告宣传价格不一致；四是餐厅提供的菜品有异物；五是食品、药品过期；六是对保健品作夸大宣传，称有治疗作用等。

2017年共受理投诉18件，占总量的6.59%。涉及到的主要问题一是购买过程中的订金争议；二是合同中存在不合理格式条款；三是不履行“三包”承诺；四是存在强制搭售保险、上牌、装修等强制消费行为等。

2017年共受理投诉10件，占总投诉3.66%。存在的主要问题：一是快递延误情况时有发生，并且无明确法律规定延误赔偿标准；二是邮寄过程中出现错寄、损毁、丢失等情况；三是相关赔偿标准不明确，未保价商品消费者难以获得足额赔偿。

2017年共受理涉农类投诉6件,占总量的2.2%。主要问题表现在：一是农资产品质量问题较为突出。制售假劣种子;标称的化肥元素含量与实际不符。二是农机产品质量纠纷，售后服务不到位。

2017年受理通讯工具类投诉4件，占投诉总量的1.47%。主要问题表现在：一是购买的手机三包期内出现质量问题商家不及时维修；二是商家对手机功能作夸大宣传，误导消费者。

2017年受理生活服务类纠纷3件，占投诉总量的1.1%。主要问题表现在：一是干洗的蚕丝被，商家用水洗坏拒绝赔偿；二是旅游合同纠纷，因旅游目的地发生地震，消费者要求取消或者推迟行程被拒。