2017年全椒县消费投诉“十大热点”，是你关心的吗？

一是经营者虚假宣传，夸大手机功能或配置，合约机自带软件；二是用翻新机或旧机冒充新机对外销售；三是维修不及时，多次维修无法彻底修复等。

一是部分电器商品存在质量问题；二是售后服务及维修保障不及时，不能在承诺的时间内送货上门、及时维修或安装到位。三是售后收费不规范、无标准、无发票。

服装鞋帽投诉主要集中在质量方面。刚买的服装短时间内出现面料起球、褪色、拉链损坏等现象，鞋类商品出现脱胶、断底、断面等现象。商家为提高消费纠纷调解门槛，坚持让消费者送检、鉴定，或对不易发现的质量问题以使用不当导致破损等原因拒绝承担相关责任。

个别超市出售的食品变质，过期；包装袋生产日期疑似涂改；标价与实际结账价格不符；虚假打折、促销等。

一是装璜材料质量差。二是部分装潢公司不使用示范合同文本，在合同中处处设置不平等条款，加重消费者责任；三是装修工作人员无证上岗，不能保证工程质量。

一是虚假宣传误导消费者；二是售后服务无保障。三是一些电商在交易中规避三包规定，给消费者维权造成很大难度。

主要存在问题：一是虚假承诺，诱导消费者；二是夸大宣传，服务质量大打折扣；三是一些不法经营者在经营情况不善时，改头换面，对以往售出的消费卡概不承认概不退换，有的甚至携款而逃，严重损害消费者利益。

一是营销活动宣传内容不详，引人误解；二是擅自办理增值业务，被收取不明信息费，流量计费存在错误等。

一是货物送抵延期。这类问题在节假日，春运期间尤为突出。二是货物损毁、丢失。在快递丢失投诉案件中，高价值商品诸如电脑、手机、电视等较多，且发生毁损丢失后，快递公司赔偿金额较少，往往难抵消费者的损失。

有关保健品投诉的主要问题是夸大功效、虚假承诺、以专家或科研成果名义宣传疗效、经营者隐身退货退款难等问题。